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Esta página recoge las condiciones bajo las cuales megamillones pone su servicio a tu disposición. El acceso y uso de la plataforma dependen de la ley local aplicable en tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al acceder a megamillones aceptas estas condiciones en la medida en que la ley local de tu región lo permita. No ofrecemos el servicio en zonas donde la actividad esté prohibida o restringida. Si tienes dudas sobre si tu región es elegible, revisa la información que aparece al iniciar sesión o contacta a nuestro equipo de atención. Nuestras condiciones cubren el uso de la cuenta, el manejo de tu saldo y las operaciones realizadas a través de los métodos de pago disponibles, como OXXO, SPEI y Mercado Pago. Cada movimiento queda registrado en el historial de tu cuenta y puedes consultarlo desde el celular o la computadora en cualquier momento. Las condiciones pueden actualizarse. Cuando eso ocurra, te lo haremos saber mediante un aviso en la plataforma. Continuar usando el servicio después de publicado el aviso equivale a aceptar los cambios. Si no estás de acuerdo con alguna modificación, puedes cerrar tu cuenta y dejar de usar el servicio antes de que los cambios entren en vigor. Conservamos los registros de transacciones según lo que establece la ley local aplicable.
Depósitos en efectivo en cualquier tienda OXXO; el movimiento queda visible en tu historial de cuenta.
Transferencias bancarias SPEI registradas en tu saldo; el comprobante queda en el historial de movimientos.
Pagos vía Mercado Pago reflejados en tu cuenta; consulta el detalle desde la sección de transacciones.
Este aviso aplica al acceso, registro y uso de la plataforma dentro de las regiones elegibles. No abarca servicios de terceros enlazados desde nuestra plataforma ni obligaciones que correspondan a proveedores externos de contenido de juegos.
Las condiciones aplican desde el momento en que creas tu cuenta y cada vez que inicias sesión en regiones elegibles según la ley local.
Cubre los movimientos de saldo realizados mediante los métodos de pago configurados en la plataforma, como OXXO, SPEI y Mercado Pago.
Aplica a los juegos, secciones y materiales publicados directamente por megamillones dentro de la plataforma.
No cubre sitios externos, aplicaciones de terceros ni proveedores de contenido independientes a los que puedas acceder desde enlaces en la plataforma.
Tienes derecho a revisar el historial completo de tus transacciones desde la sección de movimientos en tu cuenta. Ahí aparecen todos los depósitos y retiros, incluidos los realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago, con fecha y monto. Si detectas un error en los datos de tu perfil, puedes corregirlos directamente desde la configuración de tu cuenta o solicitando asistencia al equipo de soporte. Cualquier consulta relacionada con estas condiciones puede enviarse por los canales de atención disponibles en la plataforma. Guardamos la información de tu cuenta mientras el servicio esté activo y durante el período que exija la ley local. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitarlo al equipo de atención; ellos te indicarán los pasos según el estado de tu saldo y transacciones pendientes.
Accede al historial de movimientos en tu cuenta para consultar cada depósito y retiro con su fecha exacta.
Actualiza tu información personal desde la configuración de cuenta o pide ayuda al soporte si algún campo no se puede editar directamente.
Envía cualquier duda sobre estas condiciones a través del chat o correo de atención al cliente disponibles en la plataforma.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta al equipo de soporte; te indicarán los pasos según tus movimientos pendientes.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal, sobre el alcance del servicio en tu región o sobre los datos de tu cuenta, nuestro equipo de atención está disponible por los siguientes canales. Responderemos en español y haremos referencia al punto exacto de las condiciones que aplica a tu caso.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas sobre el aviso legal o el estado de tu saldo.
Escríbenos por correo para consultas formales sobre condiciones de uso o solicitudes de información de cuenta.
Accede a la sección de ayuda directamente desde tu celular; las opciones de contacto están en el menú de tu cuenta.
La seguridad de los datos de tu cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos controles de acceso para que solo tú puedas ver tu historial de transacciones y los detalles de tu perfil. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias; puedes ajustar su configuración desde el aviso que aparece al ingresar. Los datos de cuenta se conservan durante el tiempo que exige la ley local, no más. Si quieres solicitar cambios en la información registrada o tienes dudas sobre retención de datos, el canal correcto es el correo de soporte o el chat en la plataforma.
Solo tú puedes acceder a tu historial de movimientos y datos de perfil; aplicamos controles de sesión para mantener esa privacidad.
Usamos cookies de sesión y preferencias; puedes ajustar su alcance desde el aviso de cookies que aparece al iniciar la plataforma.
Conservamos la información de tu cuenta durante el período que establece la ley local; no guardamos datos más allá de ese plazo.
Para corregir o eliminar información registrada, contacta al soporte por chat o correo; respondemos en español con referencia al punto específico.
Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso, el alcance del servicio y los derechos de los usuarios en México.
Este aviso aplica al uso de megamillones en regiones elegibles donde el servicio esté disponible conforme a la ley local. Si no estás seguro de que tu región sea elegible, revisa el aviso de acceso que aparece al ingresar a la plataforma.
Sí. El historial de movimientos está disponible en tu cuenta desde el celular o la computadora. Ahí aparecen los depósitos realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago, con fecha y monto, desde la primera sesión.
Publicamos un aviso en la plataforma cuando actualizamos las condiciones. Seguir usando el servicio después del aviso significa que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes contactar al soporte para cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
Entra a la configuración de tu cuenta y edita los campos disponibles. Si algún dato no se puede cambiar directamente, escríbenos por chat o correo y nuestro equipo de soporte te indicará los pasos necesarios en español.
No. Los contenidos de juegos provistos por estudios independientes están sujetos a sus propias condiciones. Este aviso cubre el acceso a tu cuenta, tus transacciones y el uso general de la plataforma de megamillones.
Conservamos los datos durante el período que exige la ley local aplicable. Si quieres saber exactamente qué información tenemos o solicitar su eliminación, contacta al soporte por correo y te respondemos con el detalle correspondiente.